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会话实时监控 访客信息一目了然

客服对话时,访客访问来源渠道、访客访问频率、访客地址、访客浏览轨迹访客个人资料等信息历历在目,方便客服快速了解访客需求,及时反馈回复信息,大大提高客服效率

多方位数据统计 信息清晰明了

按照不同时间点的时间段,进行访客网页统计、访客来源统计、访客区域统计或对话渠道统计,同一组数据可多种表现形式展示,概括总结更容易,多种数据表格可一键导出

人工和机器人会话统计相互独立

客服机器人和人工所有对话都会进行完整地记录和分析,客服人员可以根据工作所需进行查询,结合客户满意度评价,企业可以全面监控服务质量,并针对性地做好改善

多角度会话评估 有效建立客服KPI绩效考核

会话时长、会话记录、会话评价、会话来源、会话区域等多角度会话数据分析,发现产品存在问题,快速反馈给相关人员并解决,全力提升客服满意度,同时帮助企业更好提升客服工作业绩

  • 超高标准运维

    多网接入全国最好的IDC机房,工程师
    精挑细选,全球最高加速节点,安全而
    稳定的网络环境,应对百万级以上
    客户对话,7*24小时运转无忧

  • 数据安全保障

    创新自研强大而稳定的数据库系统支撑
    和网络防火墙,对企业数据库中的数据
    传输进行双重加密,以确保数据
    系统的信息安全

  • 全程无忧服务

    不仅提供性价比超值的客服沟通平台
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