精准营销 智能考核

多维度数据统计,描绘群体用户画像

系统自动统计客户来源、访问峰值、页面访问量等多项数据,多角度统计用户行为和偏好

客户来源
访问峰值
页面访问

用户行为分析,帮助广告投放及流量监测

多角度解析用户行为数据,自动生成波段、走势图及明细表,帮助企业用户制定更精准的营销策略

数据批量导出,帮助优化网站及产品

各项数据明细列表支持自定义一键导出,用户真实数据成为企业用户优化网站及产品的依据

自动统计客户访问量,科学设计客服排班

系统自动统计全天候全渠道咨询量,生成数据明细表,帮助客服主管科学安排客服排班

多维度指标项,全面考查客服绩效

客服消息数、回复率、平均首响时长、满意率等几十项自定义指标,让客服主管多角度更全面的实现绩效管理

呼入接通率 会话平均时长 工单处理时长

客服工作实时监控,时刻掌握接待质量

客服登录、接待情况实时监控,管理人员可远程监控在线客服接待情况,时刻把握客户服务质量

历史记录自定义查询,客户服务场景再现

海量接待记录自定义查询,接待场景再现,客户问题全记录,为客服质量提供事实依据

快速响应客户,提升服务满意度,一键开启全新客户服务时代

快速响应客户,提升服务满意度

一键开启全新客户服务时代

15秒快速开通体验 预约演示