企业级SaaS产品近年来获得飞速发展,与SaaS产品的大爆发对应的是企业用户对于云服务产品安全性的担忧,数据安全成为检验SaaS产品的重要指标。智八哥智能客服系统凭借不断创新的产品技术和日益严苛的数据安全管理,获得ISO27001信息安全管理体系国际认证,不断提升产品及用户数据安全管理。

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ISO27001信息安全管理体系是世界上应用最广泛与典型的信息安全管理标准,该标准于1993年由英国贸易工业部立项,它提供了一套综合的、由信息安全最佳惯例组成的实施规则,其目的是作为确定工商业信息系统在大多数情况所需控制范围的唯一参考基准,并且适用于大、中、小组织。

 

智八哥认证的为ISO27001:2003最新版本资质,与上一个版本相比,新版数据收集领域新增到14个,控制措施为113项,新增的领域将原分散在各领域中的部分控制目标级别提升,组成新领域。以下为罗列的ISO27001认证的部分标准:

1)安全策略:制定信息安全方针,为信息安全提供管理指引和支持,并定期评审。

2)人力资源安全:确保所有员工,合同方和第三方了解信息安全威胁和相关事宜以及各自的责任,义务,以减少人为差错,盗窃,欺诈或误用设施的风险。

3)通信和操作管理:制定操作规程和职责,确保信息处理设施的正确和安全操作;

4)系统采集、开发和维护:标示系统的安全要求,确保安全成为信息系统的内置部分,控制应用系统的安全,防止应用系统中用户数据的丢失,被修改或误用;

 

智八哥严格遵循数据安全标准,为用户数据管理提供安全保障:
1)公司设立信息安全部,高度重视信息安全问题,将安全管理上升到公司制度规范层面;

2)公司定期开展信息安全培训、讲座,提升全体成员的安全意识;

3)智八哥所有用户信息存储和传输都经过双重加密,用户在使用智八哥时,智八哥不存储用户密钥,除必要操作指标数据外,智八哥不访问客户的其他数据;

4)智八哥从制度上规范所有运维研发人员的开发操作行为,将数据安全管理列为产品研发验收的重要步骤,定期评审系统安全指标,确保用户数据安全。

此外,智八哥提供完善的售后服务支持体系,具备快速故障恢复能力,确保用户体验达到极致。

 

ISO27001信息安全管理体系标准具有保护用户信息资源,保护信息化进程健康、有序、可持续发展的作用,智八哥成功认证ISO27001资质,意味着在产品数据安全方面已与国际标准接轨,未来将为用户提供更高安全标准的产品和服务,让用户不再有安全方面的后顾之忧。