智八哥服务条款

欢迎使用由深圳柒壹思诺科技有限公司提供的智八哥智能客服系统(以下简称“智八哥”)服务,本服务条款是您与深圳智八哥科技有限公司(以下简称“智八哥”)之间的服务条款。在您注册成为智八哥的客户之前,请仔细阅读以下全部内容。如您使用智八哥服务,即表示您自愿接受本服务条款的全部内容。如果您不接受本服务条款,请不要安装、使用、注册或以其他方式使用智八哥的产品。以下服务条款请您(智八哥使用者,以下简称“您”)详细阅读了解,特别是以下加粗部分的内容。

一、客服系统服务内容

1、客服系统的具体内容由本站根据实际情况提供。

2、本站仅提供相关的网络服务,除此之外与相关网络服务有关的设备(如企业电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费)均应由用户自行负担。

二、用户帐号注册及使用

2.1 帐号注册要求

2.1.1 用户注册账号的,应当使用真实身份信息及企业资料,不得以虚假、冒用的居民身份信息、企业注册信息、组织机构代码信息进行注册;若用户的企业资料有任何变动,用户应及时更新。

2.1.2 用户可自行编辑注册信息中的账号名称、头像、简介等,但应遵守“七条底线”以及相关管理规定,不得含有违法和不良信息。

2.1.3 经本站注册系统完成注册程序并通过身份认证的用户即成为正式用户,可以获得本站规定用户所应享有的一切权限;未经认证仅享有本站规定的部分会员权限。客服系统有权对会员的权限设计进行变更。

2.1.4 若用户提供给“智八哥”的注册资料不准确,不真实,含有违法或不良信息的,本客服系统有权不予注册,并保留终止用户使用智八哥客服各项服务的权利。若用户以虚假信息骗取帐号注册或帐号头像、企业简介等注册资料存在违法和不良信息的,本客服系统有权采取通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施。对于冒用关联机构或社会名人注册帐号名称的,本客服系统有权注销该帐号,并向政府主管部门进行报告。

2.1.5 根据相关法律、法规规定以及考虑到智能客服服务的重要性,用户同意:

(1)在登记注册本站帐号时,提交企业真实、有效的身份信息;

(2)提供及时、详尽及准确的帐户注册资料;

(3)不断更新注册资料,以符合及时、详尽准确的要求。

2.2 帐号使用规则

2.2.1 用户有义务保证密码和帐号的安全,用户利用该密码和帐号所进行的一切活动引起的任何损失或损害,由用户自行承担全部责任,本站不承担任何责任。如用户发现帐号遭到未授权的使用或发生其他任何安全问题,应立即修改帐号密码并妥善保管,如有必要,请通知本站。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号非法使用,本站不承担任何责任。

2.2.2 用户在使用帐号时,不得有以下情形:

(1)违反宪法或法律法规规定的;

(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(3)损害国家荣誉和利益的,损害公共利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

三、用户使用规则须知

3.1 用户注册完成后,即可以使用体验版本,但不包括我们针对付费用户推出的标准版、增强版、定制版的相关功能(功能对比http://www.71chat.com/price.html)。您注册的账户由您管理和使用,但该账户仍然归属于智八哥。除非您违反了《服务条款》的相关规定,否则智八哥将永久保留您对所注册账户的使用权。

3.2 请您妥善保管您的账户名和密码,当您使用完毕后,应安全退出。因您保管不善可能导致遭受盗号或密码失窃,责任由您自行承担。

3.3 如果您有意愿使用智八哥的付费产品,这将表示您同意支付智八哥付费产品的有关费用。您可以在确认智八哥服务后,升级服务至付费服务,并通过我们提供的第三方支付平台完成支付,或通过对公账号完成支付。成功支付后,表明您已经获得使用付费服务的权利并且已经达成此项交易,除非因智八哥的原因导致服务不可用,否则我们将不退还您已经支付的服务费用。

此外,如果因您违反了《服务条款》的相关规定而导致账户不可用的,智八哥将不会退还付费产品在未使用期间的服务费用。

3.4 以下行为是我们坚决反对和禁止的:

(1)以恶意目的对本网站进行任何形式的反向工程、反向编译、反汇编,在竞争产品抄袭模仿本网站的设计或者以其他方式尝试发现网站的源代码;

(2)使用智八哥的通信功能发送垃圾信息、频繁骚扰其他用户和造成用户反感的行为;

(3)对网站服务器进行恶意攻击,或者采取恶意手段使用智八哥,造成服务器异常;

(4)向第三方直接或间接出售、转售智八哥服务;

(5)使用智八哥从事非法活动或者为非法活动提供帮助。

如果您采取了上述行为,我们将该视行为引起后果的严重性追究责任,并保留通过法律途径追偿合理损失的权利。

四、隐私保护

4.1 本协议所指的“隐私”包括用户在注册时提供给“智八哥”的各种信息。

4.2 本站不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在本站的非公开内容,但下列情况除外:

(1)事先获得用户的明确授权;

(2)为维护社会公共利益;

(3)学校、科研机构等基于公共利益为学术研究或统计的目的,经自然人用户书面同意,且公开方式不足以识别特定自然人;

(4)用户自行在网络上公开的信息或其他已合法公开的企业信息;

(5)以合法渠道获取的企业信息;

(6)用户侵害客服系统或“智八哥”合法权益,为维护前述合法权益且在必要范围内;

(7)根据相关政府主管部门的要求;

(8)根据相关法律法规或政策的要求;

(9)其他必要情况。

4.3 在不透露单个用户隐私资料的前提下,本站有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

五、版权声明

5.1 本站提供的内容(包括但不限于应用程序、应用程序编程接口(API)、源代码、界面设计、文字、图片、音频、视频、图表等)的知识产权归“智八哥”所有,用户在使用本站服务中所产生的内容的知识产权归用户或相关权利人所有。

5.2 本站特有的标识"智八哥" LOGO、版面设计、编排方式等版权均属“智八哥”享有,除另有特别声明外,智八哥提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归智八哥所有。

5.3 上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护,未经智八哥、用户或相关权利人书面许可,任何人不得以任何形式对智八哥拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等。

5.4恶意侵犯“智八哥”上述权益的,“智八哥”保留将其诉诸法律的权利。

六、免责声明

6.1 您理解并同意,在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时,智八哥努力在第一时间与相关单位配合,及时进行修复,但是由此给您造成的损失,智八哥在法律允许的范围内免责。在法律允许的范围内,智八哥对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任:

(1)受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;

(2)用户的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;

(3)用户操作不当;

(4)用户通过非智八哥授权的方式使用本服务;

(5)其他智八哥无法控制或合理预见的情形。

6.2 您理解并同意,在使用本服务的过程中,可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险,智八哥不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任,也不对因侵权行为给您造成的损害负责。这些风险包括但不限于:

(1)来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息;

(2)因使用本协议项下的服务,遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失;

(3)其他因网络信息或用户行为引起的风险;

(4)使用智八哥从事非法活动或者为非法活动提供帮助。

6.3 您理解并同意,本服务并非为某些特定目的而设计,包括但不限于核设施、军事用途、医疗设施、交通通讯等重要领域。如果因为软件或服务的原因导致上述操作失败而带来的人员伤亡、财产损失和环境破坏等,智八哥不承担法律责任。

6.4 您理解并同意,发生下列情况时,本客服系统不予承担任何法律责任:

(1)由于用户将密码告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何企业资料泄露,以及由此产生的纠纷;

(2)任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、网络供应商原因、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的企业资料或委托投注指令泄露、丢失、被盗用、被篡改或网络线路中断等,以及由此产生的纠纷;

(3)由于与本客服系统链接的其它网站所造成之企业资料泄露及由此而导致的任何争议和后果;

(4)本客服系统定期检查,或更新软硬件而造成的服务中断;突发性的软硬件设备与电子通信设备故障产生的纠纷;

(5)用户利用本协议项下的服务,采取误导、欺骗或其他手段实施违法行为造成他人损失的纠纷;

(6)其他非本客服系统自身原因造成的纠纷。

七、争议解决

7.1 如使用本客服系统出现纠纷,用户同意将纠纷交由本客服系统所在地有管辖权的人民法院管辖。

7.2 本客服系统有权对本规则进行调整、补充和改变,并有权以网页公告的方式予以公布,无需另行单独通知您。若您在本客服系统进行上述调整、补充和改变后,仍继续使用本客服系统服务的,则视为接受该等调整、补充和改变,改变后的内容同本须知一样对您具有约束力,若您不同意的,您有权终止本协议并停止使用本客服系统的服务。

八、条款生效与终止

8.1 使用智八哥的服务即视为您已阅读本协议并接受本协议的约束。智八哥有权在必要时修改本协议条款,您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。本协议条款变更后,如果您继续使用智八哥提供的软件或服务,即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议,应当停止使用智八哥提供的软件或服务。

8.2 智八哥可能会对服务内容进行变更,也可能会中断、中止或终止服务。如发生下列任何一种情形,智八哥有权不经通知而中断或终止向您提供的服务

(1)根据法律规定您应提交真实信息,而您提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明;

(2)您违反相关法律法规或本协议的约定;

(3)按照法律规定或主管部门的要求;

(4)出于安全的原因或其他必要的情形。

智八哥有权按本协议第三条的约定进行收费。若您未按时足额付费,智八哥有权中断、中止或终止提供服务。

九、附则

9.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

9.2 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

9.3 本协议解释权及修订权归“智八哥”所有。

9.4 如果您对本协议或本服务有意见或建议,可与“智八哥”取得联系,联系方式:zbg@71sino.com或拨打电话0755-86547827,我们会给您提供必要的帮助。(以下无正文)

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